17冊目『なぜ相手の話を「聞く」だけで営業がうまくいくのか？』

青木 毅

営業をしている人全員にオススメしたい…なぜなら「聞く」営業の仕方となぜそれで成果が上がるのかが分かる。素敵な営業の仕事をやりたくなるから。営業をしていない人も、人生で使える考えが載っているから是非。

営業のセンス…お客様に対して深く関心や興味を持てること。44

営業は「お役立ち」。

笑顔かつ穏やかな声で「すみません、ちょっとよろしいですか？」と話しかければ大抵の人は応じてくれる。

「ムリ」と言って去って行く人は忙しくて余裕がない人。だから自分に非はない。150

質問型営業の三本柱  156

「たとえば？」⇨広げる

「なぜ？」⇨絞る

「ということは？」⇨再確認

質問は深めていくもの

質問は短くテンポよく

共感は息でする

「はぁーそーなんですか、わかりますー」（息を吐きながら）162

まずは共感をする

ひとりロープレで成功イメージを掴む187

悪いことがあったら、「しょうがない」からプラスに転換する。

例）今日は面接だめだった。しょうがない、反省を生かして次頑張ろう。

「あなたの役に立つ」という生き方をしていると、人生が喜びに満ちていく。217

まとめ

「人の役に立つ」という生き方と「質問」をして喜び溢れた人生にしよう。